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Condiciones generales de venta

ENTREGAS

Revise la mercancía tras la recepción de la misma, ya que tiene un plazo máximo de 48 horas de comunicar si el espejo le ha llegado golpeado o roto, es el plazo máximo que ofrece la agencia de transportes para cubrir la rotura en trasporte de lo contrario no se podrá cubrir la rotura.

No se aceptará ninguna reclamación sobre mercancía no revisada en el momento de su recepción.

El transportista indicará tal efecto en el albarán de entrega.

DEVOLUCIONES

El Cliente tiene el derecho a devolver los bienes comprados a LA EMPRESA sin necesidad de justificación, siempre que estos sean devueltos en perfectas condiciones y no se traten de pedidos realizados a medida.

No se admitirán devoluciones de aquellos artículos que sean fabricados a medida.

El plazo de devolución expira a los 15 días naturales del día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA.

GESTIÓN DE INCIDENCIAS: ROTURAS EN TRANSPORTE Y DEFECTOS EN EL PRODUCTO SUMINISTRADO

En caso de recibir el producto  detecta algún tipo de incidencia o defecto, puede notificarlo al Servicio de atención al cliente: Teléfono 96 256 71 97 o por correo: Info@espejoled.com.

  1.        PARA LAS ROTURAS Y DESPERFECTOS EN TRANSPORTE.

Por favor, compruebe el estado del embalaje y el producto del interior a su recepción. Si percibe algún desperfecto:

  •          Hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de transportes.
  •          No instale el espejo.
  •          Dispone de un plazo de 24 h. para realizar cualquier reclamación.
  •          Adjunte fotos (4) del embalaje exterior, protección interior, etiqueta del transportista y material (ha de verse el espejo entero) dañado.
  •          Conserve el embalaje original para realizar la devolución. (caja madera o cartón).
  1.        SI NO SE APRECIAN DAÑOS EN EL EMBALAJE NI EN EL ESPEJO TRAS UNA PRIMERA INSPECCIÓN Y SURGIERA ALGUNA INCIDENCIA POSTERIOR. No se admitirá ninguna reclamación:
  • Tras 48 h. después de la entrega.
  • De espejos ya instalados (salvo que sea por algún fallo de conexión o mecanismo que requiera la instalación para poder comprobarlo).
  • Sin el embalaje original (corcho y/o cartón, esquineras de plástico).
  • Si no se adjunta foto/s en la/s que se vean el desperfecto y el espejo entero.

El procedimiento habitual ante una incidencia tramitada en plazo y forma será:

  •          REPOSICIÓN DE ELEMENTOS DEFECTUOSOS: en caso de que el problema venga de algún elemento fácilmente reemplazable. Enviaremos el material para su remplazo in situ.
  •          REPARACIÓN: el transportista pasará a recoger el espejo defectuoso que estará correctamente empaquetado en el embalaje original. No nos haremos cargo de ningún desperfecto distinto al informado por el cliente. Tras la reparación en fábrica, reenviaremos el espejo en un plazo máximo de 15 días.
  •          REPOSICIÓN: si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, intentaremos recoger el espejo dañado y entregar el de reposición en el mismo porte (reduciendo los tiempos), para lo cual sería imprescindible que el primero estuviese correctamente empaquetado en el embalaje original a la llegada del transportista.

- Si el espejo a retirar no estuviese preparado en el momento de recogida, tendríamos que cargar el coste de un nuevo porte.

 - La compañía de transportes avisaría de la fecha y hora de entrega y recogida vía telefónica, e-mail o SMS.

 

FORMA DE PAGO

Transferencia Bancaria.

Paypal

Tarjeta Visa o Mastercard

PORTES (peninsula)

Gratuitos.

PORTES (baleares)

Se cargarán 24,95 € de portes para todos los pedidos que no superen los 200€ , si supera los 200€ los portes serán de 34,95€.

PORTES (canarias)

Consultar.

Los precios de los envíos se entienden con IVA.

Si deseas consultar las condiciones generales de venta completas pulse aquí